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Safe Typing
Segurança e confiabilidade
O QUE É SAFE TYPING?
É um software destinado ao aumento de segurança e produtividade e aplica-se às mais diversas áreas empresariais: vendas, cobrança, bancos, centrais de atendimento, setor financeiro entre outros.
FUNÇÕES DO SAFE TYPING?
SÃO ELAS QUE GARANTEM O NÍVEL DE SEGURANÇA E CONFIABILIDADE DESEJADO:
IDENTIFICAÇÃO
Identifica números e comandos digitados, janelas e cliques do mouse em campos específicos.
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OCULTAÇÃO
Oculta números capturados, dados e áreas que não devem ser visualizadas pelo usuario, total ou parcialmente.
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PROIBIÇÃO OU BLOQUEIO
Proíbe ou bloqueia números e comandos, janelas e cliques do mouse em campos específicos.
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ENVIO DE SMS E E-MAIL
Envia dados para o cliente, por SMS e/ou e-mail, de forma segura e ágil.
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RELATÓRIOS
Registra telas, emite alertas em painel de controle ou por email e envia relatórios de todas as ocorrências do usuário.
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FUNÇÕES EXCLUSIVAS
Desenvolvidas conforme a necessidade específica de cada operação.
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VANTAGENS PARA A OPERAÇÃO
IDENTIFICAÇÃO DTMF
Permite preencher na tela do operador números digitados pelo cliente no telefone de origem, durante o atendimento.
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PRECISÃO
Evita engano do operador ao ouvir o número falado.
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AGILIDADE
Simplifica o processo de preenchimento de campos numéricos reduzindo o tempo de atendimento.
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ECONOMIA
Com redução do tempo de atendimento, reduz-se também o custo da operação.
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SEGURANÇA
Previne questionamentos por digitação errada. Números podem ser ocultados total ou parcialmente do usuário.
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VANTAGENS TÉCNICAS DO SAFE TYPING
A integração com o software para o qual os números estão sendo transferidos não exige nenhuma alteração, basta o campo a ser preenchido estar selecionado.
É um produto totalmente independente e pode ser instalado em operações que não possuam CTI, DAC e URA.
Integração via arquivo texto, socket client, socket server, post HTTP, chave de registro etc.
Compatível com telefonia analógica, digital e Voip.
Reduz a quantidade de canais necessários na URA.
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